Datenschutzerklärung

Fixheim — Die App für Haushaltsdienstleistungen · Stand: 23. April 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung der Fixheim-App und ihrer Funktionen erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage besteht. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der DSGVO, des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie der Telemedien- und Telekommunikationsgesetze.

3. Welche Daten wir erheben

3.1 Registrierung und Nutzerkonto

Bei der Registrierung erheben wir folgende Daten:

• E-Mail-Adresse
• Passwort (verschlüsselt gespeichert)
• Vor- und Nachname
• optional: Telefonnummer, Adresse, Profilbild

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

3.2 Aufträge und Fotos

Zur Abwicklung von Handwerker-Aufträgen verarbeiten wir:

• Auftragsbeschreibung und Angaben zum Problem
• Von dir hochgeladene Fotos (über Kamera oder Bibliothek deines Geräts)
• Standort-/Adressdaten zum Einsatzort

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

3.3 Zahlungs- und Abodaten

Premium-Abos werden ausschließlich über Apple (App Store) oder Google (Play Store) abgewickelt. Wir selbst erhalten keine Zahlungsinformationen (Kreditkarte, Bankdaten). Wir speichern lediglich:

• Deinen Abo-Status (aktiv / inaktiv / gekündigt)
• Abo-Typ (monatlich / jährlich)
• Verifizierungs-Token vom Store (zur Echtheitsprüfung)

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

3.4 Technische Daten

Bei jeder Nutzung erheben wir automatisch:

• Geräte-ID, Betriebssystem, App-Version
• IP-Adresse (anonymisiert nach 7 Tagen)
• Zugriffszeitpunkt

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Sicherheit und Fehlerbehebung).

4. Dienstleister und Empfänger

4.1 Supabase (Backend & Datenbank)

Wir nutzen Supabase (Supabase Inc., USA / EU-Server) zur Speicherung deiner Nutzerdaten und für Authentifizierung. Server-Standort: EU (Frankfurt). Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gem. Art. 28 DSGVO liegt vor.

Weitere Infos: supabase.com/privacy

4.2 Apple App Store / Google Play Store

In-App-Käufe und Abonnements werden über Apple (Apple Inc., Cupertino, USA) bzw. Google (Google LLC, USA) abgewickelt. Es gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters:

• Apple: apple.com/legal/privacy
• Google: policies.google.com/privacy

4.3 Keine Weitergabe an Dritte

Wir geben deine Daten nicht an Dritte weiter — außer gesetzlich erforderlich (z. B. an Strafverfolgungsbehörden bei konkretem Verdacht).

5. Zugriff auf Kamera und Fotobibliothek

Die App fragt deine Zustimmung ab, bevor sie auf Kamera oder Fotobibliothek zugreift. Die Fotos werden nur für den konkreten Auftrag hochgeladen und verschlüsselt gespeichert. Du kannst die Berechtigung jederzeit in den Geräteeinstellungen entziehen.

6. Speicherdauer

• Nutzerkonto: Gespeichert bis zur Löschung durch den Nutzer
• Aufträge & Fotos: Bis zu 2 Jahre nach Abschluss (gesetzliche Aufbewahrung)
• Rechnungsdaten: 10 Jahre (§ 147 AO, Abgabenordnung)
• Log-Daten: 30 Tage

7. Deine Rechte

Dir stehen nach der DSGVO folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) — „Recht auf Vergessenwerden"
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
• Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Zur Ausübung deiner Rechte wende dich bitte per E-Mail an: support@fixheim.com

8. Konto löschen

Du kannst dein Fixheim-Konto jederzeit in der App unter Einstellungen → Konto → Konto löschen selbst löschen. Alternativ per E-Mail an support@fixheim.com. Alle personenbezogenen Daten werden daraufhin unwiderruflich gelöscht — ausgenommen gesetzlich aufbewahrungspflichtige Daten (z. B. Rechnungen, 10 Jahre).

9. Datensicherheit

Wir verwenden TLS/SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen. Passwörter werden ausschließlich gehasht (nicht im Klartext) gespeichert. Supabase-Server sind ISO 27001 und SOC 2 zertifiziert.

10. Kinder

Fixheim richtet sich an Nutzer ab 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version findest du immer unter dieser URL. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir dich über die App.

12. Kontakt

Fragen zum Datenschutz? Kontaktiere uns: